Algemene voorwaarden Smartinga

Versie 1.0, geldig vanaf 6 oktober 2026.

Artikel 1. Wie wij zijn

Smartinga is een dienst van Developly B.V., Lumierestraat 36, 1087 KH Amsterdam, KvK-nummer 42070503, btw-nummer NL869571795B01, e-mail info@smartinga.com. In deze voorwaarden heet Developly B.V. "wij" of "ons".

U kunt ons bereiken per e-mail. Wij antwoorden binnen 3 werkdagen.

Artikel 2. Wat bedoelen we met ...

• Smartinga: de app en de website (smartinga.com, app.smartinga.com) om te leren lezen en rekenen, met verhalen, woorden, flitskaarten, rekenkaarten, spelletjes en oefentoetsen.
• U: de volwassene die Smartinga gebruikt of een account maakt: een ouder of verzorger, of een volwassene die zelf Nederlands leert. U handelt niet voor uw beroep of bedrijf (u bent "consument").
• Kind: een kind dat Smartinga gebruikt onder de verantwoordelijkheid van u.
• Account: het account dat u bij Smartinga maakt, met uw e-mailadres.
• Kindprofiel: de plek in het account voor één kind, met een bijnaam, een plaatje, de niveaus en de voortgang.
• Gratis deel: wat in Smartinga zonder abonnement te gebruiken is.
• Abonnement: de overeenkomst waarmee u, tegen betaling, alles in Smartinga kunt gebruiken.
• Proefperiode: de eerste 14 dagen van een abonnement, gratis.
• Stripe: Stripe Payments Europe Ltd., het bedrijf dat voor ons de betalingen verwerkt.

Artikel 3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Smartinga, met of zonder account, en voor elk abonnement.
2. U kunt de voorwaarden altijd lezen, opslaan en printen op smartinga.com/voorwaarden. Bij het maken van een account en voordat u een abonnement afsluit, wijzen wij u op deze voorwaarden.
3. Hoe wij met uw gegevens en die van uw kind omgaan, staat in de privacyverklaring: smartinga.com/privacy.
4. De voorwaarden zijn in het Nederlands. De overeenkomst sluiten wij in het Nederlands.

Artikel 4. De dienst

1. Smartinga helpt kinderen (ongeveer 4 tot 12 jaar) lezen en rekenen te oefenen. Volwassenen die Nederlands leren, kunnen Smartinga ook gebruiken.
2. Smartinga werkt in een gewone browser op tablet, telefoon of computer, en kan op het beginscherm worden gezet. Een deel werkt ook zonder internet.
3. Het gratis deel kunt u gebruiken zonder account en zonder te betalen. Welke verhalen, kaarten, spelletjes en oefeningen gratis zijn, ziet u in de app: wat niet gratis is, is in de app gemarkeerd. Wij mogen het gratis deel veranderen.
4. Met een abonnement kunnen de kinderen in uw account alles in Smartinga gebruiken, tot het aantal kinderen dat bij uw abonnement hoort (artikel 8).
5. Smartinga is een oefenprogramma. Het is geen toets, geen schooladvies en geen diagnose. De niveaus en de suggesties in de app zijn hulp bij het oefenen; u kunt ze altijd zelf aanpassen.

Artikel 5. Zonder account

1. Zonder account bewaart Smartinga de voortgang en de instellingen alleen op het apparaat.
2. Die gegevens kunnen verloren gaan, bijvoorbeeld als de browser de opslag wist, het apparaat stukgaat of u de browsergegevens wist. Wij kunnen ze dan niet terughalen. Met een account blijft de voortgang bewaard.

Artikel 6. Uw account

1. Een account maakt u als u 18 jaar of ouder bent. Een account voor kinderen maakt u als ouder of verzorger van die kinderen. Kinderen maken geen account en loggen niet in.
2. U geeft een juist e-mailadres op en houdt uw wachtwoord geheim. Wat er met uw account gebeurt, valt onder uw verantwoordelijkheid. Denkt u dat iemand anders uw account gebruikt? Verander dan uw wachtwoord, log uit op de andere apparaten (Ouders → Apparaten, privacy en account) en mail ons.
3. In een account kunnen maximaal 6 kindprofielen. Hoeveel kinderen alles kunnen gebruiken, hangt af van uw abonnement (artikel 8). Een account is voor één gezin.
4. U kunt uw account altijd zelf verwijderen in de app (Ouders → Apparaten, privacy en account → Account verwijderen). Een lopend abonnement stopt dan meteen; zie artikel 10 lid 7.

Artikel 7. Kinderen en de verantwoordelijkheid van ouders

1. Kinderen gebruiken Smartinga onder de verantwoordelijkheid van u als ouder of verzorger. U bepaalt of en hoe lang uw kind Smartinga gebruikt.
2. De instellingen, het account en het abonnement staan achter de oudersknop. Laat uw kind die niet gebruiken.
3. Smartinga toont kinderen geen prijzen, geen reclame en geen betaalknoppen, en kinderen kunnen in Smartinga niets kopen.

Artikel 8. Het abonnement en de prijzen

1. Er zijn twee abonnementen:

   Abonnement	Kinderen die alles kunnen gebruiken	Per maand	Per jaar
   Smartinga voor 1 kind	1	€ 2,99	€ 24,99
   Smartinga voor het gezin	tot 3	€ 4,99	€ 39,99

2. Alle prijzen zijn inclusief btw. Er komen geen andere kosten bij.
3. Heeft u meer kinderen in uw account dan het abonnement plekken heeft, dan kiest u welke kinderen alles kunnen gebruiken. De andere kinderen gebruiken het gratis deel. Deze keuze kunt u één keer per 30 dagen veranderen.
4. Voordat u een abonnement afsluit, ziet u in de app en op de betaalpagina de prijs, of het per maand of per jaar is, of u een proefperiode krijgt en wanneer de eerste betaling is.
5. U sluit het abonnement af door op de betaalpagina van Stripe op de knop te drukken die de bestelling bevestigt (bijvoorbeeld "Abonneren" of "Proefperiode starten"). Daarna ziet u de gegevens van het abonnement in de app, onder Ouders → Abonnement.

Artikel 9. De gratis proefperiode

1. Bij uw eerste abonnement krijgt u 14 dagen gratis alles. U krijgt één proefperiode per account, ook als u daarna een ander abonnement kiest.
2. Zonder betaalgegevens stopt de proefperiode na 14 dagen vanzelf. U betaalt niets en er gaat niets vanzelf in. Uw kinderen gebruiken daarna het gratis deel, en alles wat ze deden blijft bewaard.
3. Met betaalgegevens (meteen toegevoegd, of tijdens de proefperiode) gaat het abonnement na de 14 dagen door en is de eerste betaling op de dag na de proefperiode. Die datum ziet u in de app. Wilt u niet betalen, zeg dan op vóór die dag (artikel 10).
4. Tijdens de proefperiode kunt u gratis overstappen naar een ander abonnement.

Artikel 10. Betalen, duur, verlengen en opzeggen

Betalen

1. U betaalt via Stripe, met iDEAL, een creditcard of debitcard, Apple Pay, Google Pay of Bancontact. Betaalt u met iDEAL of Bancontact, dan gaan de volgende betalingen met een automatische incasso (SEPA) van uw rekening. U betaalt per maand of per jaar vooraf.
2. Lukt een betaling niet, dan krijgt u een bericht in de app (onder Ouders), en probeert Stripe het nog een paar keer. Uw kinderen houden 7 dagen alles. Is er dan nog niet betaald, dan gebruiken ze het gratis deel tot de betaling gelukt is. Lukt het helemaal niet, dan stopt het abonnement. U kunt uw betaalgegevens bijwerken onder Ouders → Abonnement.
3. Uw facturen ziet u onder Ouders → Abonnement → Facturen bekijken.

Duur en verlengen

4. Een maandabonnement loopt per maand en gaat elke maand door tot u opzegt.
5. Een jaarabonnement loopt één jaar en stopt dan vanzelf; het wordt nooit stilzwijgend verlengd. Vanaf 30 dagen voor het einde ziet u dat onder Ouders. Wilt u nog een jaar, dan kiest u zelf "Verlengen" (Ouders → Abonnement); u ziet dan eerst het bedrag en de datum van de betaling. Een verlengd jaar stopt aan zijn einde ook weer vanzelf.

Opzeggen

6. U kunt altijd online opzeggen, net zo makkelijk als u het abonnement afsloot: Ouders → Abonnement → Abonnement opzeggen (of Beheren). U hoeft geen reden te geven.
   • Een maandabonnement stopt aan het einde van de betaalde maand.
   • Een jaarabonnement stopt sowieso aan het einde van het jaar (lid 5); opzeggen is daarvoor niet nodig.
   • Tot het einde kunnen uw kinderen alles gebruiken; daarna het gratis deel. Wat ze deden, blijft bewaard.
   • U ziet de opzegging meteen in de app, onder Ouders → Abonnement.
   • Binnen de bedenktijd kunt u ook de overeenkomst ontbinden (herroepen); zie artikel 11.
7. Account verwijderen. Verwijdert u uw account, dan stopt uw abonnement meteen. Valt dat in de bedenktijd (de eerste 14 dagen), dan krijgt u alles terug wat u in die tijd betaalde (artikel 11 lid 5). Anders krijgt u geen geld terug voor de rest van de betaalde periode.

Artikel 11. Bedenktijd (herroepingsrecht)

1. U heeft 14 dagen bedenktijd. In die tijd kunt u de overeenkomst ontbinden (herroepen), zonder een reden te geven. De bedenktijd begint op de dag dat u de overeenkomst sluit: de dag dat u de proefperiode start, of de dag dat u een abonnement zonder proefperiode afsluit.
2. Zo herroept u:
   • in de app: Ouders → Abonnement → "Hier de overeenkomst ontbinden". Deze knop staat er de hele bedenktijd. U vult uw naam in (uw e-mailadres en het abonnement staan er al) en drukt op "Bevestig ontbinding". U ziet meteen een bevestiging met de datum en de tijd;
   • of per e-mail aan info@smartinga.com, bijvoorbeeld met het modelformulier in bijlage 1. Het is op tijd als u het vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.
3. Met een proefperiode valt de bedenktijd samen met de proefperiode. U betaalt in die tijd niets, dus u krijgt ook niets terug. Na het herroepen stopt de proefperiode meteen. Gaat het abonnement na de proefperiode door met betalen, dan krijgt u daarvoor geen nieuwe bedenktijd: u wist bij de start van de proef dat het abonnement daarna geld kost en hoeveel.
4. Zonder proefperiode (u had al eens een proef) begint het abonnement meteen en betaalt u meteen. U houdt ook dan 14 dagen bedenktijd.
5. Uw geld terug. Herroept u een betaald abonnement binnen de bedenktijd, dan stopt het meteen en krijgt u alles terug wat u in de bedenktijd betaalde, binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel. U betaalt niets voor de dagen dat u Smartinga al gebruikte.
6. Het herroepingsrecht vervalt niet doordat u Smartinga gebruikt.

Artikel 12. Overstappen naar een ander abonnement

1. Van "1 kind" naar "gezin", of van maand naar jaar (of andersom), overstappen kan via Ouders → Abonnement. Dat gaat via de pagina van Stripe.
2. Stapt u over naar een duurder abonnement, dan gaat het meteen in. U betaalt het verschil voor de rest van de lopende periode bij de volgende betaling.
3. Tijdens de proefperiode kost overstappen niets.
4. Stapt u over naar een goedkoper abonnement, dan ziet u op de pagina van Stripe vooraf wanneer het ingaat en wat u betaalt.

Artikel 13. Beschikbaarheid en veranderingen

1. Wij doen ons best om Smartinga altijd goed te laten werken. Soms is Smartinga even niet bereikbaar, bijvoorbeeld bij onderhoud of een storing bij een partij waar wij mee werken. Een deel werkt dan nog zonder internet.
2. Wij verbeteren Smartinga steeds: er komen verhalen en oefeningen bij, en de app verandert. Wij mogen Smartinga veranderen als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld om de app beter, veiliger of geschikt voor nieuwe apparaten te maken, of omdat de wet het vraagt. Daar betaalt u niets extra voor.
3. Maakt een verandering het gebruik voor u duidelijk slechter (en is dat niet klein), dan laten wij het u ten minste 30 dagen vooraf weten. U mag het abonnement dan kosteloos ontbinden, tot 30 dagen nadat de verandering is ingegaan of nadat wij het u lieten weten (wat later is). Wat u vooraf betaalde voor de tijd daarna krijgt u terug.
4. Smartinga werkt in de gangbare, bijgewerkte browsers. Op heel oude apparaten of browsers werkt het misschien niet.

Artikel 14. Inhoud en gebruik

1. De verhalen, teksten, tekeningen, geluiden, oefeningen en de software van Smartinga zijn van ons of van onze licentiegevers. U en de kinderen in uw gezin mogen ze gebruiken in Smartinga, voor uzelf en thuis.
2. Het is niet toegestaan om:
   • Smartinga of de inhoud te kopiëren, te verkopen, te verhuren of openbaar te maken;
   • Smartinga te gebruiken voor een bedrijf, een school of een les tegen betaling, zonder aparte afspraak met ons;
   • de inhoud automatisch te verzamelen (bijvoorbeeld met scripts of robots), of de beveiliging te omzeilen;
   • Smartinga te gebruiken op een manier die de dienst of andere gebruikers schaadt.
3. Houdt iemand zich hier niet aan, dan mogen wij het account na een waarschuwing blokkeren of, bij ernstig misbruik, meteen. Wat u vooraf betaalde voor de tijd daarna krijgt u dan terug, tenzij de wet ons iets anders toestaat.

Artikel 15. Als Smartinga niet goed werkt

1. U heeft recht op een dienst die doet wat u mag verwachten (de regels voor digitale diensten in het Burgerlijk Wetboek, titel 7.1AA). Werkt Smartinga niet goed, mail ons dan. Wij lossen het binnen een redelijke tijd op, zonder kosten voor u.
2. Lukt dat niet, dan heeft u de rechten die de wet geeft: een lagere prijs, of het abonnement ontbinden en geld terug voor de tijd dat Smartinga niet goed werkte.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die u lijdt doordat wij ons niet aan de overeenkomst houden, zoals de wet dat regelt, met deze grenzen:
   • wij zijn niet aansprakelijk voor schade doordat Smartinga even niet werkt of een fout heeft, als wij daar niets aan konden doen (bijvoorbeeld een storing bij een partij waar wij mee werken of bij uw internet);
   • wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van voortgang die alleen op een apparaat stond (artikel 5).
2. Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet als de wet zegt dat wij aansprakelijkheid niet mogen beperken. Uw rechten uit artikel 11 en 15 blijven altijd gelden.

Artikel 17. Einde van de overeenkomst

1. U kunt stoppen met Smartinga wanneer u wilt: het abonnement opzeggen (artikel 10) en het account verwijderen (artikel 6 lid 4).
2. Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van ten minste 2 maanden, bijvoorbeeld als wij met Smartinga stoppen. Wat u vooraf betaalde voor de tijd daarna krijgt u terug. Wij geven u de kans om uw gegevens mee te nemen (zie de privacyverklaring).

Artikel 18. Veranderingen in deze voorwaarden en in de prijzen

1. Wij mogen deze voorwaarden veranderen. Een belangrijke verandering laten wij u ten minste 30 dagen vooraf weten, in de app en per e-mail. Is die verandering voor u nadelig, dan mag u het abonnement kosteloos opzeggen tot de dag dat de verandering ingaat.
2. Wij mogen de prijzen veranderen, maar niet in de eerste 3 maanden na het afsluiten van uw abonnement. Een hogere prijs laten wij u ten minste 30 dagen vooraf weten, per e-mail. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat; tot dan betaalt u de oude prijs.
3. Een verandering van de btw geven wij door in de prijs. Ook dat laten wij u vooraf weten.

Artikel 19. Klachten

1. Heeft u een klacht? Mail ons op info@smartinga.com en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is. Wij bevestigen uw klacht en antwoorden binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die 14 dagen weten.
2. Komen we er samen niet uit, dan kunt u naar de rechter (artikel 20). Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 20. Recht en rechter

1. Op deze voorwaarden en het abonnement is Nederlands recht van toepassing. Woont u in een ander land van de EU, dan houdt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont.
2. Een geschil gaat naar de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als consument kunt u in elk geval naar de rechter van de plaats waar u woont.

Artikel 21. Contact

Developly B.V. · Lumierestraat 36, 1087 KH Amsterdam · KvK 42070503 · btw NL869571795B01 · info@smartinga.com

Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. In de app kan het ook met de knop "Hier de overeenkomst ontbinden".)

• Aan: Developly B.V. (Smartinga), Lumierestraat 36, 1087 KH Amsterdam, info@smartinga.com
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen*: het abonnement op Smartinga (1 kind / gezin*, per maand / per jaar*)
• Besteld op:
• Naam consument(en):
• E-mailadres van het account:
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen als u dit formulier op papier instuurt):
• Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijlage 2. Informatie over de bedenktijd

Herroepingsrecht. U heeft het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, gebruikt u in de app de knop "Hier de overeenkomst ontbinden" (Ouders → Abonnement), of laat u ons (Developly B.V., Lumierestraat 36, 1087 KH Amsterdam, info@smartinga.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten worden berekend. U betaalt niets voor de dagen dat u Smartinga in de herroepingstermijn al gebruikte.

Terug naar het begin